[Oriental Daily] [CHI] 辨识‧决策‧执行 OrangeWorkforce 智能提升工作效率 (Improving Work Efficiency with OrangeWorkforce)

新冠疫情大流行加速产业转型,市场上如今亦出现了软体机器人产品,不但可以模仿人类行为,独立处理一般员工的日常工作,还能降低出错率。 由新创科技公司OrangeFIN Asia所研发的智能软体机器人OrangeWorkforce,能协助企业将重复性高的日常任务自动化。OrangeFIN Asia首席执行员何瑞斌指,OrangeWorkforce几乎能够执行所有电脑行政软体,无论何时都能支援公司多个部门,配合度极高,并能达到100%的准确率,可完成相当于3名员工的工作量。 该软体机器人由3个主要模块组成:智能大脑OrangeAI负责意识和决策能力;OrangeVision可模仿人的眼睛寻找内容,还可区分接收和收集的信息、查看图片文档、复印的文件等;OrangeBots负责执行工作。 实现手动流程自动化 在科技开发领域拥有多年经验的何瑞斌同时经营软体公司InsiteMY,主要客户群是金融机构,专门开发金融机构后台数据和行政上所需的软体,包括支票清算系统、央行报表和电子付款服务系统。2017年,一家本地银行邀请外国的软体机器人公司协助银行流程自动化,但是实施过程并不顺利。该项目缺乏AI识别系统,无法取代支票清算的手动流程,而采用人力识别则容易出现人为疏忽,进而影响工作效率。 “该银行的首席执行员要求由我来开发AI和软体机器人,以取代人眼识别,让手动流程自动化。”何瑞斌决定接受挑战,并领团队使用机器学习研发了AI识别系统和机器人软体。经过一年的研发,公司成功于2018年在银行投产OrangeWorkforce,帮助银行节省高达42%的人力,让人力资源被应用在更有价值的策略工作。 该项目让他发现,很多企业都在使用手动流程,为了维持效率和准确率,大家都苦不堪言,而软体机器人是可行的解决方案。“我察觉到市场对软体机器人的需求,但海外牌子的AI机器人成本过高,导致企业怯步。为了帮助更多本地企业,我决定以更优惠的配套让企业实现手动流程自动化,进而提升整体的工作效率。” 创造更有利的经济价值 除了执行日常任务,OrangeWorkforce能够处理重复率高、高风险、高量的工作,让企业员工摆脱繁琐及低价值的任务,专注于发展公司的业务。何瑞斌表示,企业不需要优化或更换现有系统,因为AI可以模仿人类操作现有系统,更能全年无休工作。他相信,使用软体机器人将在未来变得普及,不但能减轻行政开销,亦提升工作效率,为企业创造更有利的经济价值。 他也坦言,大多数企业并不了解软体机器人的效益,部分企业员工也担心被AI取代,OrangeWorkforce的推行受到了一定的阻力。“其实不少企业都有意拓展业务,希望员工摆脱繁琐、低价值的任务,确保人力资源效益最大化。因此,我们会用成功投产的项目来介绍OrangeWorkforce,提升员工、企业对它的信心。” 目前,OrangeWorkforce成功协助约12种行业来实现手动流程自动化,如银行、工厂、物流、印刷及教育等。公司如今主攻大马市场,但何瑞斌补充:“OrangeWorkforce具备软体机器人云端,只要身处在有网络的地方,就能使用。公司计划成立OrangeWorkforce网上市集,主运营和支援大马和东盟市场。”   Source :

OrangeFIN Asia among Huawei Spark Competition Finalists

THE HUAWEI Spark competition, organised by Huawei Technologies (Malaysia) Sdn Bhd, has found its winner. Artificial intelligence (AI) company Innov8tif emerged as champions of the competition, with their OkayDoc platform. OkayDoc is a set of computer vision algorithm that automates…